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老用户撕开“遮羞布”后,爱奇艺的回应来了,真把我们当傻子?

2023-02-24

我国现在主流的看剧APP有爱奇艺、腾讯视频、优酷,相信每个人的手机上都安装的有一款APP吧,平常拿着刷刷剧之类的,这三款是最受人们欢迎的看剧APP,一般的热门好剧都在这上面播出,受人们欢迎不是没有道理的。这两年,大家应该都观察到了一种现象,这些看剧APP是越来越过分了,基本上想看的都需要VIP,有一

我国现在主流的看剧APP爱奇艺腾讯视频优酷,相信每个人的手机上都安装的有一款APP吧,平常拿着刷刷剧之类的,这三款是最受人们欢迎的看剧APP,一般的热门好剧都在这上面播出,受人们欢迎不是没有道理的。



这两年,大家应该都观察到了一种现象,这些看剧APP是越来越过分了,基本上想看的都需要VIP,有一些片还需要单独购买才可以观看。

有一些人认为多花点钱看片也无所谓,但是随着人们的纵容,这些视频APP越来越过分,甚至到了离谱的阶段。

2019年起,腾讯视频等平台对《陈情令》、《庆余年》、《扫黑风波》等热剧采取的超前点播机制,激起了持续不断的争议,长视频平台层出不穷的付费套路让用户深受其扰。

自从2019年腾讯视频开始了“超前点播”这个套路后,爱奇艺优酷也陆续开启了剧集“超前点播”,这三个平台好像商量好一样。



随后中国消费者协会直接发声表示:少一些套路,多一些真诚,视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。

随后,爱奇艺腾讯优酷便宣布停止了剧集超前点播。

但是我想说,别看腾讯视频开启的剧集“超前点播”的时间不长,但是它也是赚得盆满钵满,当时热播的几个剧必须要开完会员之后,再开“超前点播”,赚的钱可不算少。

前几年,一直是腾讯视频活跃在大家的视线里,受到的争议不算少,2023年腾讯视频算是低调了一点,但是爱奇艺今年是一直冲上热搜,引起大众的关注,最多的是吐槽。



爱奇艺限制投屏被7年的老用户告上法庭,法院已立案

1月31日,网络上出现了一个消息,爱奇艺被告了,原告是爱奇艺的7年老用户,连续不断充着会员,但是这位先生在用使用爱奇艺投屏时发现,想要调整清晰度时,必须要升级会员,黄金会员只能用标清480p;

如果想看准高清720p,需要将黄金会员升级成白金会员

高清1080p、超高清4k也需要将黄金会员升级为白金会员



(只能说爱奇艺太拜金了)

该用户表示不要求民事赔偿,只要求爱奇艺会员期限内不得以任何方式限制投屏清晰度。

该消息一经在网络上发布后,直接冲上热搜了,可以说100%的人都支持这名老用户,如果可以愿意加自己一份。

关于爱奇艺限制会员投屏清晰度的问题,我认为这个存在好久了,因为我在家里平常就很喜欢用手机投屏电视剧,之前用的最多的是腾讯视频,现在热门的几个剧在爱奇艺播出,就只能用爱奇艺观看了,然后在电视上投屏。



之前用爱奇艺看《卿卿日常》时,用手机投屏还没有被限制清晰度,但是等到观看《显微镜下的大明》时,直接被限制清晰度了,开了个黄金会员结果只能看标清480p的,无奈的很,画质要多差劲有多差劲,但是自己也没有办法啊,我感觉这纯属是花钱买罪受,观影效果太差了。

看《狂飙》的时候又发生了一件搞笑的事情,我家电视开了个会员,一个月25块钱,然后看《狂飙》,电视上叫奇异果独播(其实就是爱奇艺),又再单独在开会员要35块钱,一个月光开会员就要60块钱了;

老用户告爱奇艺我举双手赞成。

2月20日,关于限制投屏清晰度,爱奇艺的回应来了。



爱奇艺的回应内容主要有两点:

①关于投屏服务:客户需满足2月20号当日及之前订购黄金VIP并连续续费的条件。

②关于设备登陆问题:可登陆的设备为5个,可同时登陆的设备为2台,不限制端口;由此前限制某一设备一个端口,如同时登陆1部手机和1台电脑,更改为可同时登陆2部手机或2台电脑。

爱奇艺的这两点回应乍一看没有问题对吧,但是有人询问了爱奇艺的客服,这一次的会员取消限制投屏清晰度主要针对的就是老用户。



看清楚,爱奇艺这一次的“文字游戏”,说的是2023.2.20日仍处于爱奇艺订阅的黄金会员,恢复720p和1080p,这句话到底是什么意思呢?

仔细看条款,只针对还在合约段内的会员,到期了再续费还是不能投屏,应该是之前私自改用户条款被告了做出的改动,再开会员的话肯定会让你同意新的条款,照样不让使用高清投屏。

如果中途出现了短暂不续费,尽管之后再续订,也只享受480P清晰度投屏服务;

还有一种办法就是一直开着续费,之后每个月就可以享受高清清晰度的投屏服务了,如果不继续续费,之后再开会员,还是只能享受480p。

现在爱奇艺会员针对的只是老用户,新用户只要开了之后不关闭自动续费就可以了。



爱奇艺站出来回应之后,我还以为爱奇艺这一次改了,关于投屏清晰度不再限制了,结果这个只是针对老用户的,确实是满足了1月31日,把爱奇艺给告上法庭的老用户。

新用户如果只是短暂的开了会员,之后不连续开着会员,后面还是用不了清晰度,还是要多花钱才能给你更高清晰度,不花钱、想少花钱都不可能的,爱奇艺的这一招着实是高明啊,稳住了老用户,又想圈着新用户。

但是有一些人认为爱奇艺莫不是把人们给当成傻子了吧,这个文字游戏大家还是看得懂,又不是看不懂。

也就是说明开通会员的协议本身就有投屏权益,爱奇艺单方面违反协议!现在只是还给了用户权益!但2月20之后开通的会员规则还是按照新规则进行的!爱奇艺一点契约精神都没有!



虽然这一次爱奇艺的回应对一部分不太友好,但是对老用户是很不错的,这一次也是为了稳住老用户,我看了不少老用户的反馈,本来是打算退订的,但是这个回应一出又打算继续开着续费了。

我想说的话

我认为爱奇艺这样做着实不太好,显得特别没有肚量,其实也对资本一切都以利益为先。

但是利益是利益,口碑是口碑,这两者要区分开。

该挣的利益不会让你少挣,但是想着法的从客户口袋里掏钱,是绝对不高明的。

爱奇艺首先服务的是客户,也就是广大民众,经过一次又一次的变相加码,让人们看清了爱奇艺的本质,逮着就薅羊毛,要知道现在老百姓的钱也不好挣啊。

现在的人活得很清醒的,不再是以前糊里糊涂的,老百姓挣钱都不容易了,花钱都是精打细算的,这些视频平台变相圈钱,相当于在把客户往外赶,客户都没有了,还上哪里圈钱啊?

腾讯前几年一直被人们狂喷,套娃式会员已经被人们识破,我感觉现在腾讯视频爱奇艺比着低调了许多,现在腾讯视频就没有限制投屏清晰度,但是腾讯视频限制了用户登录台数,一次只能2台设备同时在线。

据我所知,跟爱奇艺腾讯视频相比,优酷的做法更迷幻,因为使用优酷的人比较少,引起的热度比较小,人们知道的不算多。

优酷想要投屏到电视上,必须得电视上是会员,手机上也是会员才能投;

优酷之前还是部分重点电影不让投,现在是只要是VIP的都不让投了。

关于这些电视APP如此变本加厉的行为,为何会层出不穷呢?被反应一次改变一次,下一次又以同样的形式回归,属于换汤不换药,根本就没有改变。

我感觉最根本的措施是没有惩罚措施,每次都只是告诫一句,谁会当回事呢?这点是值得反思的问题。

(本文完)

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