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2月13日，一则“多设备登录被封号合理吗”的话题登上热搜。
腾讯很快给出了回应，同时也上了热搜：
同一腾讯视频VIP只允许本人在最多5个设备上使用，同一时间同一视频VIP账号最多可在两个设备上观看。超出使用范围者，封号处理。
用户不小心违反规则了怎么办呢？
第一次念在初犯，可以通过升级为SVIP去解封；
第二次封号一天；
第三次封号七天；
网友们怨声载道，列举出各种情况来质疑规定的不合理之处。
但就像之前很多次一样：你说你的，我不改我的。
消费者最终也只能听之任之，任人宰割。
那么问题来了：
为什么消费者一次又一次抗议，却仍然看不到任何有效的改进？
01
消费者是如何被一步一步逼疯的？
不知道大家是否还记得，自己的第一个视频网站会员是在什么时候开的。
2012年11月14日，腾讯视频重磅推出好莱坞会员专区，好莱坞会员（腾讯视频会员）尊享海量大片免费看。
最开始的会员很单纯：平台收钱，用户可以跳过广告，也可以多看电影。
但随着时间的推移，掏钱买方便的会员们却发现：付费会员变得越来越不方便。
上个月底，安徽宣城一位81岁的老人，为了找到不花钱的电视剧去看，在两张白纸上罗列出足足300多部电视剧名称。
挨个试过之后才发现，只有5%，也就是十几部电视剧可以自由观看。
据老爷爷的孙女王女士说，爷爷每个月都会缴纳175元网费。
整来整去，这些费用只是让消费者可以把电视机打开“试看5分钟”。
老人看不懂电视，年轻人看不懂视频。
大家最开始花钱买会员基本都是为了跳过广告。
商家们就逐步将广告进行升级：
把开屏广告、首页推广广告、前贴片广告、视频浮层广告、暂停广告、各种信息流广告、影视剧植入广告全给安排上。
就这架势，别说VIP了，就是VIP中P恐怕也躲不掉看广告的命运。
除了按着观众的脑袋看广告，各大视频网站为了给消费者添堵也是煞费苦心。
付费观看吧，要在限制时间观看才有效；
除此之外，限制设备数量、限制投屏、同样内容电视端二次付费等骚操作更是数不胜数。
从前说放假出门旅游是花钱买罪受，现在足不出户就能享受到同等待遇。
但针对这种日渐猖獗的情况，也不是没人管没人问。
02
现实情况却是：别说上热搜，就是上法庭，各大视频网站依旧我行我素。
2018年下半年，苏大法学院某学生将爱奇艺告上法庭。
原因是他花58元购了VIP会员只为“会员跳广告”，但在观看过程中仍然有插播广告出现且没有“一键跳过”服务。
这名法学生认为爱奇艺的会员跳广告属于虚假宣传，他要求爱奇艺退还自己的58元会员费，并承担此次诉讼费。
最终，法院酌情确定爱奇艺公司赔偿原告30元，驳回原告其他诉讼请求。
2019年12月《庆余年》热播，爱奇艺在剧集播放尚未过半的时候就推出“超前付费点播”服务。
知名律师吴声威对这一举措感到不满，认为“付费超前点播”服务变相侵害了VIP会员的权益。
在他仔细研究会员用户协议后，发现这样的操作已构成霸王条款和合同违约，于是一纸诉状将爱奇艺告上法庭。
2020年6月，经过长达半年的诉讼，爱奇艺败诉。判决结果是：
爱奇艺公司向原告连续15日提供原享有的“黄金VIP会员”权益；
赔偿原告公证费损失1500元等。
就这，爱奇艺还要上诉，后被驳回上诉、维持原判。
虽然在这件事后各大视频平台陆续发布声明，正式取消超前点播，但各家视频网站压榨会员的方式却越来越防不胜防。
对了，当时各家之所以会齐刷刷地下架超前点播，根本原因并不是爱奇艺败诉。
而是因为在判决结果出来前，也就是2020年 4月的时候，11家视频网站被约谈。
当时约谈的时候，九大问题列举得清清楚楚。
(1)广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传；
(2)自动续费扣款未提醒；
(3)默认勾选自动续费，开通容易取消难；
(4)增设收费项目；
(5)购买的付费节目不能全屏观看；
(6)信息收集授权形同虚设；
(7)充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS客户端不通用；
(8)部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价，涉嫌价格歧视；
(9)个别App内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件。
但发起约谈的是浙江省消费者权益保护委员会。
或许是力度不够？反正约谈中列举的九大问题直到今天仍然存在。
03
根据国家广电总局发布的《2012中国网络视听产业报告》，2012年中国广义网络视听产业规模达300亿元。
经过10年发展，截至2021年12月，中国网络视频用户规模达9.75亿，产业规模达9468亿元，是2012年的30多倍。
言外之意就是：我们会员涨价、我们巧立名目，都是有苦衷的。
你们掏了那么多钱，我们还是不赚钱！
但是，他们不赚钱，跟会员价格是必然且单一的因果关系吗？
如果我没记错的话，当年红遍大江南北的《武林外传》单集版权费是1000多块钱；
后来被观众翻来覆去看包浆了的《甄嬛传》在当时喊了天，单集版权费不过30万；
再后来的《盗墓笔记》，据说买一集相当于给出去一张彩票？
他们把越来越多的钱砸在所谓的版权费上，转身就把费用均摊到每一个用户身上。
咱也不知道这些版权费能进真正的创作者兜里几个子，“正版”却成了他们压榨用户的理由。
在他们的嘴里，版权是为了保护创作者和消费者的权益。
在他们的手里，版权却成了平台坐地起价的工具。
更绝的是，在各种通稿宣传中，各大视频网站的负责人曾数次对标Netflix。
对标Netflix也不是不可以，但不能光看人家挣多少钱，不看人家为做好一个产品做了多少努力。
Netflix现在确实是2亿付费会员、200亿美元年收。
但他们还曾在2020年5月21日向超过一年以上未使用的会员发邮件或APP通知，以确认这些用户希望继续保留他们的会员。
如果这些用户没有回复，Netflix将自动取消这些用户的会员订阅。
至于正版高清高质量的热门剧和自制剧、没有任何广告、并且可以下载视频观看等用户体验，更是人家的常规操作。
光挑对自己有利的去对标，不合适。
最后想说，近年来的各大平台都有同样的问题：资源分散、花样百出、屡教不改。
人们对于版权的付费意识逐年提升，却依然跟不上资本疯狂敛财的脑回路。
对于消费者来说，花钱是为了变得方便、获得开心的体验。
至少，不能让一件原本很简单的事变得比上学做题、双十一算价还复杂。
公平买卖，卖的人如果花花肠子太多，就别怪买的人不掏钱。
— End —
