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今天起!腾讯、爱奇艺、优酷全部取消超前点播

2023-02-24

爱奇艺、腾讯视频、优酷视频平台均宣布,取消超前点播服务。今日中午12时,爱奇艺VIP会员微博率先发布通知,正式取消剧集超前点播,同时取消会员可见的内容宣传贴片。消息一经发布,很快占据微博热搜第一名。随后,腾讯视频和优酷视频分别于14时31分和14时53分时在微博上宣布取消超前点播。至此,三大长视频平

爱奇艺腾讯视频优酷视频平台均宣布,取消超前点播服务。

今日中午12时,爱奇艺VIP会员微博率先发布通知,正式取消剧集超前点播,同时取消会员可见的内容宣传贴片。消息一经发布,很快占据微博热搜第一名。

随后,腾讯视频优酷视频分别于14时31分和14时53分时在微博上宣布取消超前点播。

至此,三大长视频平台同日宣布取消超前点播业务。网友们纷纷点赞,并直呼其他平台学起来。

网友微博评论截图

01
超前点播曾被点名

9月10日,腾讯视频就曾因调整超前点播一举冲上微博热搜。

腾讯视频早前在热播剧《扫黑风暴》设置了用户超前点播中必须“逐集解锁”的规则,该做法被上海市消保委、中消协认为不合理。

上海市消保委微信截图

中消协9月9日发文称,视频平台VIP服务应依法合规、质价相符;视频平台贴合用户需求,提供VIP会员服务,应当尊重广大消费者;超前点播重自愿,逐集限制要取消,广告特权应保障,计费规则要公平。

希望各视频平台经营者认真自查,主动整改,少一些套路、多一些真诚。

腾讯随后回应称将解锁规则,支持用户选集解锁。之后在腾讯视频热播的《云南虫谷》的超前点播已可选集解锁。

爱奇艺此前表示,超前点播单集可选的功能正在开发中。据媒体报道,优酷也在研究开发,将上线超前点播单集解锁功能。

02
超前点播本不违法,
却正
滑向“朝钱”点播?平台责无旁贷


超前点播本身是合法的
2020年法院在《庆余年》超前点播案中已做出终审判决,认为超前点播是“商业模式的探索,本身不违反法律规定”。

但是,平台往往通过更新协议混淆视听,使得老会员的权利受到损害。

比如,协议规定平台有权随时调整会员权益,一经发布即刻生效,用户一旦继续使用就视为“已经仔细阅读并接受更新后的VIP特权”。

不接受也没得选——协议规定,VIP会员不支持退费。变更有理,退款无门,摆明吃定了消费者。

腾讯视频会员协议截图

网友提问截图

经济日报曾发文《超前点播还是“朝钱”点播?》指出,企业想多挣钱无可厚非,公众多元需求应当满足。企业基于技术发展、商业运营等因素,调整服务内容亦有合理性。基于互联网企业远程服务、大规模服务等特点,后台升级、单方变更,形式上并无不妥。

但是,单方变更绝不能损害用户权益。后增加的超前点播等服务本质上是原有会员权益的贬值,使得老会员本应享受的服务体验远远低于预期,损害了会员主要权益,法律并不支持。

3块钱事小,消费者事大。超前点播正在滑向“朝钱”点播。如果放任不管,难保平台今后不会变着花样继续缩水。单个消费者没有精力与平台打官司,消费者的合法权益不应如此被漠视。

平台不要推脱做不到互联网企业号称能实现“千人千面”,技术能力完全可以运用到会员合同变更、权益解锁等各个环节。互联网企业可以且应当全面、有效地运用相关技术,提高服务质量。

综合自经济日报,编辑王丽

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