1)电脑网络问题解决方法
视频无法加载通常是网络问题,当网速慢或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况,也可能导致视频无法观看,请检查电脑网络设置,建议尝试关闭电脑网络重新连接、或重启路由器。
2)手机网络问题解决方法
请检查手机网络连接及宽带网络设置,确认网络连接和网速正常。用户可重新连接手机网络或重启手机后重新登录。不建议在2G网络下观看视频。
建议可以升级带宽,或者避开高峰期观看视频。也可以在播放器【清晰度】中选择【标清】,标清的带宽要求比高清低,视频加载速度会更快。
3)手机内存空间太小解决方法
当手机剩余空间过小时,会严重影响手机的使用,容易造成死机等现象,为避免出现该类问题,会为用户保留至少300MB的空间,请清除无用软件及手机缓存,清理出足够的空间后退出应用,重新打开再观看视频或缓存视频。
4)由于版权问题,部分视频尚不支持缓存。
如果问题仍未解决,请点击【在线反馈】描述你所遇到的问题,以便我们更好地为您服务。
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